Latvijas administratīvā iedalījuma kartē Ludzas novads stiepjas no ziemeļiem uz dienvidiem, un šis izvietojums iedzīvotājiem ir jūtams ikdienā. No Ruskulovas ziemeļos līdz Meikšāniem dienvidos ir gandrīz 100 kilometri. Novadā ir 22 pagasti un trīs pilsētas, tāpēc ne visiem iedzīvotājiem valsts un pašvaldības pakalpojumi ir sasniedzami vienkārši un ātri.
Līdz 2026. gada februārim Ludzas novadā darbojās četri klientu apkalpošanas centri – Ludzā, Kārsavā, Zilupē un Blontos. Tas nozīmēja, ka daļai iedzīvotāju tuvākais centrs atradās desmitiem kilometru attālumā. Piemēram, Rundēnu iedzīvotājiem līdz tuvākajam klientu apkalpošanas centram jāmēro 23 kilometri. Ja ir privātais transports, tas prasa laiku, bet, pārvietojoties ar autobusu, situācija kļūst sarežģītāka. Tā kā autobusi biežāk kursē uz Ludzu, nereti izdevīgāk doties tieši turp, taču brauciens vienā virzienā aizņem vairāk nekā stundu. Rezultātā, lai atrisinātu vienu jautājumu – iesniegtu dokumentus, saņemtu konsultāciju vai pieteiktu pakalpojumu –, paiet vesela diena.
Taču 2. februārī Ludzas novadā darbu uzsāka 18 Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC), kas izvietoti pagastu bibliotēkās. Tas nozīmē, ka pakalpojumi vairs nebūs koncentrēti tikai dažās vietās – tie kļūs sasniedzami arī tiem iedzīvotājiem, kuri dzīvo tālāk no novada centra.
VPVKAC ir izveidoti kā vienkāršs un saprotams atbalsta punkts, kur iedzīvotāji var uzdot jautājumus, iesniegt dokumentus un saņemt palīdzību e-pakalpojumu izmantošanā. Centru darbību nodrošinās pagastu bibliotekāres – cilvēki, kurus vietējie jau pazīst un kuri ir apmācīti sniegt atbalstu valsts pakalpojumu saņemšanā. Bibliotēkās ir uzlabota vide un aprīkojums, lai klientu apkalpošana notiktu ērtos un mūsdienīgos apstākļos.
VPVKAC paplašināšana notiek Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas īstenotā projekta ietvaros, un to līdzfinansē Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisms.
Jaunizveidoto VPVKAC darba laiks: otrdienās un ceturtdienās no plkst. 9.00 līdz 14.00. Ludzas, Kārsavas un Zilupes, kā arī Blontu pagasta VPVKAC darba laiki paliek nemainīgi.
Foto - Briģu vienotā klientu apkalpošanas centra atklāšanā